Πληροφοριακά Συστήματα

Η εισαγωγή των πληροφοριακών συστημάτων στις επιχειρήσεις συνέβαλε ενεργά στον εκσυγχρονισμό τους και στη βελτίωση της απόδοσής τους, σε όλες τις περιπτώσεις που η εισαγωγή αυτή πραγματοποιήθηκε με σαφώς ορισμένη στρατηγική υποστήριξης βασικών προκαθορισμένων επιχειρησιακών διαδικασιών. Η συμβολή των πληροφοριακών συστημάτων ως αγωγός της αλλαγής των διαδικασιών είναι ένα από τα ερευνητικά μου ενδιαφέροντα.

Η βελτίωση στο βαθμό ολοκλήρωσης των παρεχόμενων πληροφοριακών συστημάτων οργάνωσης (Enterprise Resource Planning ή ERP) και η σταδιακή διείσδυσή τους στις μικρομεσαίες επιχειρήσεις (πέραν των παραδοσιακών μεγάλων εταιρειών) έχει καταστήσει το βαθμό επίδρασής τους στις επιχειρησιακές διαδικασίες ακόμα μεγαλύτερο. Για το λόγο αυτό σε αρκετές περιπτώσεις, η αναδιοργάνωση επιχειρησιακών διαδικασιών που πραγματοποιείται είναι άμεσα συνυφασμένη με την εισαγωγή ενός πληροφοριακού συστήματος, ενώ έχουν αναπτυχθεί ειδικές μεθοδολογίες αλλαγής όπως η κατευθυνόμενη από συστήματα ERP αναδιοργάνωση (ERP-Driven BPR).

Τυπικές Υπηρεσίες Υλοποίησης ERP

Ένα λεπτό σημείο το οποίο ευθύνεται για αρκετές καταγεγραμμένες αποτυχίες εισαγωγής πληροφοριακών συστημάτων είναι η ασυμβατότητα μεταξύ της οπτικής των στελεχών της πληροφορικής και της επιχειρησιακή οπτικής των στελεχών της επιχείρησης. Η οπτική της πληροφορικής δίνει έμφαση στην τεχνική υλοποίηση των συστημάτων, αδυνατώντας συχνά να κατανοήσει τις υφιστάμενες επιχειρησιακές ανάγκες και τους επιχειρηματικούς κανόνες με τους οποίους λειτουργεί μία εταιρεία. Από την άλλη πλευρά, οι επιχειρηματικοί αναλυτές εκφράζουν συχνά απαιτήσεις που είναι δύσκολο να υλοποιηθούν από πληροφοριακά συστήματα και ακόμα πιο δύσκολο να υιοθετηθούν από έναν οργανισμό χωρίς ουσιαστικές παρεμβάσεις στο οργανόγραμμά του. Η οπτική των διαδικασιών, η οποία είναι άμεσα συνυφασμένη με τις επιχειρησιακές δραστηριότητες αλλά και με τα πληροφοριακά συστήματα (αφού πολλές από τις δραστηριότητες υλοποιούνται μέσω αυτών) αποτελεί το συνδετικό κρίκο και κρίσιμο παράγοντα επιτυχίας εισαγωγής προηγμένων τεχνολογικών λύσεων πληροφορικής.