Προσομοίωση, Μελέτη και Εφαρμογή σε Σύστημα Αναμονής

Φοιτητής: Αποστολάκος Δημήτριος

Έτος: 2003

Περίληψη

Η διπλωματική εργασία "Προσομοίωση, Μελέτη και Εφαρμογή σε Σύστημα Αναμονής" αναπτύσσεται σε δύο θεματικές ενότητες. Η πρώτη αφορά τη θεωρία των διαδικασιών μοντελοποίησης, και προσομοίωσης συστημάτων, αποτελώντας καθαρά θεωρητική προσέγγιση του αντικειμένου. Έπεται η δεύτερη πρακτική ενότητα, στην οποία παρουσιάζεται η μελέτη ενός τηλεφωνικού κέντρου με το εργαλείο της προσομοίωσης και χρήση του προγράμματος ARENA 2.2. Επίσης, γίνεται μελέτη και περιγράφεται η λειτουργία και οι ιδιαιτερότητες του τελευταίου. Οι δύο αυτές θεματικές ενότητες αναπτύσσονται σε ένδεκα κεφάλαια.