Πλήρης Αναφορά:

Panayiotou N., Gayialis S. & Ponis S. (2005), “Achieving Business Process Improvement in SMEs Using Open Source Content Management Systems”, The Seventh SMESME International Conference: Stimulating Manufacturing Excellence in Small and Medium Enterprises”, Glasgow, Scotland, June 12 – 15, pp. 149 – 156.

Περίληψη:

Η βελτίωση των επιχειρησιακών διαδικασιών αποτελεί κρίσιμο ζήτημα για τις μικρομεσαίες επιχειρήσεις, δεδομένου ότι η συνεχής βελτίωση των διαδικασιών εξασφαλίζει την επιβίωση και την ανάπτυξη τέτοιων επιχειρήσεων σε ολόκληρη την Ευρώπη. Πολλές μικρομεσαίες επιχειρήσεις προσπαθούν να μετασχηματίσουν τη λειτουργία τους εφαρμόζοντας προσεγγίσεις αναδιοργάνωσης των επιχειρησιακών διαδικασιών τους μέσω της υιοθέτησης ενός συστήματος ERP (ERP driven BPR) και των βέλτιστων πρακτικών που αυτό ενσωματώνει. Η εφαρμογή τέτοιων προσεγγίσεων προϋποθέτει την τεκμηρίωση των νέων ή βελτιωμένων διαδικασιών και την αποτύπωση της οργανωτικής δομής τους. Στο πλαίσιο αυτό το συγκεκριμένο άρθρο παρουσιάζει την περίπτωση όπου η βελτίωση των επιχειρησιακών διαδικασιών υποστηρίζεται από ένα χαμηλού κόστους σύστημα διαχείρισης των διαδικασιών και από τη χρήση μίας μεθοδολογικής προσέγγισης τεκμηρίωσης και αναθεώρησης των διαδικασιών με ένα δυναμικό και φιλικό προς τους εργαζόμενους τρόπο. Για το σκοπό αυτό χρησιμοποιήθηκε σε μία Ελληνική επιχείρηση ένα σύστημα διαχείρισης της εταιρικής πληροφορίας (CMS - Content Management System) το οποίο αναπτύχθηκε σε σχετικό λογισμικό ανοικτού κώδικα.