Πλήρης Αναφορά:

Panayiotou N., Gayialis S., Domenikos H. & Ponis S. (2005), “A Staged BPR Approach Driven By ERP Information Technology in A Large Greek Company”, The 3rd International Workshop on Supply Chain Management & Information Systems (SCMIS 2005), Thessaloniki, 6 – 8 July.

Περίληψη:

Η αναδιοργάνωση των επιχειρησιακών διαδικασιών (BPR – Business Process Reengineering) αφορά σε σημαντικές οργανωτικές, τεχνολογικές και διαδικαστικές αλλαγές, οι οποίες επηρεάζουν τη συνολική λειτουργία του Οργανισμού όπου εφαρμόζονται, στοχεύοντας στη βελτίωση της απόδοσή του. Η πιο συνηθισμένη σύγχρονη προσέγγιση, ιδιαίτερα για τις Ελληνικές επιχειρήσεις, είναι ο ανασχεδιασμός των επιχειρησιακών διαδικασιών παράλληλα με την υλοποίηση ενός συστήματος ERP (Enterprise Resource Planning). Σε αντίθεση με την παραδοσιακή αναδιοργάνωση η οποία ξεκινάει από το μηδέν προσπαθώντας να χτίσει την οργάνωση και τις επιχειρησιακές διαδικασίες, η προσέγγιση αυτή στηρίζεται σε λογισμικό ERP το οποίο όταν υλοποιηθεί στην επιχείρηση οδηγεί σε ανασχεδιασμό των διαδικασιών με βάση τις βέλτιστες πρακτικές που έχουν ενσωματωθεί στη λειτουργικότητα του. Η συγκεκριμένη εργασία παρουσιάζει μία μελέτη περίπτωσης υιοθέτησης μίας υβριδικής προσέγγισης η οποία συνδυάζει στοιχεία από τον ανασχεδιασμό με βάση το ERP σύστημα και από την παραδοσιακή αναδιοργάνωση των επιχειρησιακών διαδικασιών. Η μεθοδολογία της προσέγγισης που προτείνεται περιλαμβάνει δύο κύριες φάσεις: στην πρώτη πραγματοποιείται μία αρχική μελέτη ανασχεδιασμού των επιχειρησιακών διαδικασιών και επιλογή του κατάλληλου ERP συστήματος με βάση τις νέες διαδικασίες, ενώ στη δεύτερη φάση πραγματοποιείται  προσαρμογή των επιχειρησιακών διαδικασιών στη λειτουργία του υλοποιηθέντος ERP συστήματος, καθώς και μία προσπάθεια συνεχούς βελτίωσης των διαδικασιών και του συστήματος παράλληλα. Η επιτυχημένη εφαρμογή της προτεινόμενης προσέγγισης σε μεγάλη Ελληνική βιομηχανική επιχείρηση, καταδεικνύει  ότι αυτή μπορεί να βοηθήσει τον μετασχηματισμό και την προσαρμογή οποιασδήποτε επιχείρησης στις νέες απαιτήσεις που δημιουργεί η υλοποίηση ενός πληροφοριακού συστήματος για το σύνολο των επιχειρησιακών διαδικασιών της, βελτιώνοντας παράλληλα το χαμηλό ποσοστό επιτυχημένων υλοποιήσεων ERP συστημάτων.