Πλήρης Αναφορά:

Panayiotou N., Ponis S., Gayialis S. & Panayiotou T. (2004), “Business Process Documentation for ERP- Supported Organisations”, WSEAS Transactions on Computers, Vol. 3, Issue 5, pp. 1512 – 1519.

Περίληψη:

Η εισαγωγή ενός συστήματος ERP (Enterprise Resource Planning) σε έναν οργανισμό, επηρεάζει το σύνολο των επιχειρησιακών διαδικασιών και αναδιοργανώνει τον τρόπο λειτουργίας του, με αποτέλεσμα να δημιουργείται η απαίτηση για αναλυτική τεκμηρίωση των διαδικασιών και των εκτελούμενων δραστηριοτήτων. Το άρθρο παρουσιάζει την περίπτωση τεκμηρίωσης των επιχειρησιακών διαδικασιών σε Ελληνική εταιρεία πετρελαιοειδών, μετά την υλοποίηση πληροφοριακού συστήματος ERP. Διαμορφώθηκε μία ολοκληρωμένη προσέγγιση μοντελοποίησης η οποία καλύπτει τις διαφορετικές όψεις της οργάνωσης, των λειτουργιών, της πληροφορίας και του ελέγχου, ακολουθώντας τις αρχές της αρχιτεκτονικής μοντελοποίησης επιχειρήσεων ARIS. Η αρχιτεκτονική αυτή παρέχει τα μέσα για ολοκλήρωση των διαφορετικών όψεων μοντελοποίησης μέσα από τη χρήση συγκεκριμένων μεθόδων (ARIS methods), όπως είναι τα οργανογράμματα, τα διαγράμματα διαδικασιών καθοδηγούμενα από τα γεγονότα (EPC: event-driven process chain), διαγράμματα οντοτήτων και συσχετίσεων (ERM: entity relationship model), δέντρα λειτουργιών (function trees) και διαγράμματα ανάθεσης ρόλων (RAD: roles allocation diagram).  Οι μέθοδοι αυτές συνδυάστηκαν με τις αναλυτικές περιγραφές των διαδικασιών και τα εγχειρίδια χρήσης του πληροφοριακού συστήματος ERP παρέχοντας τη συνολική τεκμηρίωση των διαδικασιών. Επιπλέον, δόθηκε η δυνατότητα δημιουργίας αναλυτικών οδηγιών για κάθε εργαζόμενο, λαμβάνοντας υπόψη τόσο τους οργανωτικούς, όσο και τους συστημικούς ρόλους του ERP και δημιουργώντας με αυτοματοποιημένο τρόπο τις περιγραφές των θέσεων εργασίας τους (job descriptions). Σε μακροπρόθεσμο επίπεδο, η υλοποιηθείσα προσέγγιση παρέχει τις βάσεις για συνεχή βελτίωση των επιχειρησιακών διαδικασιών και της λειτουργίας του ERP συστήματος.